よくある質問

導入前に気になること・不安なことを全部お答えします。
解決しない場合は無料相談（当日〜翌日返信）もご活用ください。

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COMMON

共通の質問（導入・契約・料金）

既存の電話番号はそのまま使えますか？
変わりません。キャリアの着信転送（ボイスワープ等）を設定するだけで既存番号のままVOIXAが応答します。解約時は転送を切るだけで元通りです。
料金はいくらですか？
月間通話件数に応じた3段階プランです。ライト¥5,000（〜50件）／スタンダード¥10,000（〜100件・おすすめ）／プロ¥15,000（無制限）。初期費用は0円、14日間無料トライアル付きです。詳しくは料金ページをご覧ください。
14日間無料トライアル後、自動で課金されますか？
なりません。トライアル終了後に「続けたい」とお申し出いただいた場合のみ本契約に移行します（自動課金なし）。何もしなければ費用は一切かかりません。カード登録も不要です。
最低利用期間はありますか？
14日間無料トライアル期間中は費用が発生しないため、合わなければそのまま終了できます。有料移行後は3ヶ月の最低契約期間があります（違約金はありません）。
設定は難しくないですか？
管理画面にログインして、5ステップの設定ガイド（営業時間・メニュー/コース・スタッフ/席・FAQ・客単価）に沿って入力するだけです。所要時間は5〜10分。業種テンプレ（サロンは美容室/まつげ/ネイル等、飲食店は居酒屋/カフェ/焼肉等）を選べば迷わず設定できます。後からいつでも変更可能です。ご希望があれば電話・画面共有でサポートもします。
解約したい場合の手順は？
解約はメール（admin@in-dx.jp）にてお申し出いただければ対応します。着信転送の設定を元に戻していただくだけで、翌日からVOIXAへの転送が止まります。違約金は一切かかりません（月払いプランのみ有料移行後3ヶ月の最低契約期間があります）。
クレーム対応はAIでも可能ですか？
原則、人（オーナー様）へ即転送します。無理にAIで完結させず安全を優先する設計です。営業電話は自動ブロックします。
お客様がボタンを押し間違えた場合や、情報が誤って登録された場合はどうなりますか？
VOIXAは各選択の後に「○○でよろしいですか？1:はい、2:やり直す」と確認ステップを挟んでいるため、押し間違いはその場でやり直せます。また、全ての通話と番号ボタン入力の履歴は録音・管理画面に記録されるため、オーナーさんが後から確認できます。登録内容に誤りがあった場合は、Googleカレンダー上で直接修正可能です。
複数店舗を運営しています。割引はありますか？
はい。2店舗目以降は各プランから20%オフでご提供しています（ライト¥4,000 / スタンダード¥8,000 / プロ¥12,000）。
Googleカレンダー以外の予約システム（ホットペッパービューティー・食べログ等）と連携できますか？
現在のところ、Googleカレンダーとの連携のみ対応しています。他の予約台帳アプリとの直接連携には対応していません。ただし、VOIXAのGoogleカレンダーと手動で二重管理する運用は可能です。詳しくは無料相談でご状況をお聞きします。
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FOR SALON

サロン向けの質問

担当者の指名希望はAIが対応できますか？
対応できます。AIが「田中は1、佐藤は2、指名なしは3」と案内し、お客様にボタンで選択してもらいます。指名情報は予約と一緒に記録され、常連客を取りこぼしません。スタッフ毎に対応不可日（休み）も設定可能です。
アレルギー・肌トラブルのヒアリングはできますか？
できます。カラー・パーマ前などに「アレルギーや過去のトラブルはありますか？」を自動確認し、予約情報に記録します。施術当日のトラブルを事前に防げます。
メニューによって所要時間が違います。対応できますか？
対応できます。メニュー毎に所要時間（例：カット60分／カラー120分）を登録しておくと、AIが時間配分を考慮した予約枠を案内します。
1人で経営しています。ライト¥5,000は個人サロンに合っていますか？
はい、1人サロン・新規オープン店舗を想定した設計です。月50件までの着信対応で十分なサロンさんには、月額¥5,000が採算に合う設定にしています。月2件の取りこぼしを防げば元が取れる計算です。
キャンセル料の案内はAIができますか？
キャンセル規約をFAQに登録しておくと「前日までのキャンセルは無料です」等の自動案内が可能です。実際のキャンセル料徴収はオーナー様側で行っていただく運用です。
対応業種は？
まつ毛・ネイル・眉毛・エステ・美容室・整体・リラクゼーションを主要ターゲットとしています。その他のサロン業種も無料相談でご検討可能です。
ホットペッパービューティーも併用していますが大丈夫ですか？
併用可能です。ホットペッパー経由の予約はそのまま、電話予約のみVOIXAが受けるという運用が多いです。GoogleカレンダーとホットペッパーのカレンダーはAPIでの同期は対応していないため、手動での二重管理になります。
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FOR RESTAURANT

飲食店向けの質問

人数・コース・飲み放題の確認はAIができますか？
できます。人数はキー入力、コース・飲み放題・席タイプはボタン選択でAIが順番に取得し、予約に反映します。アレルギー有無もボタンで取得可能です。
個室・カウンター・テラスなど席種別の対応はできますか？
対応できます。席マスタ機能で「個室2部屋・カウンター8席・テラス4席・喫煙席あり」などを登録しておくと、AIが人数・希望に応じて空いている席種を案内します。
L.O.（ラストオーダー）の案内はできますか？
できます。L.O.・営業終了時刻を設定すると、AIが「最終入店は○時までです」「L.O.は○時です」と自動で案内します。コース別の所要時間（2時間制など）も反映されます。
予約時間の変更・キャンセルは電話で可能ですか？
可能です。お客様の電話番号と氏名で予約を特定し、変更・キャンセルを受け付けます。キャンセルポリシー（前日まで無料等）も自動で案内できます。
席別のタイムライン管理（ガントチャート）はありますか？
あります。管理画面で「どの席に・何時から・何名の予約が入っているか」が一画面で可視化されます。ドラッグ＆ドロップで席変更・時刻変更も可能です。
満席時の断り方はどうなりますか？
「申し訳ございません、その時間帯は満席です。別の時間はいかがでしょうか？」と自動で代替提案します。取りこぼしとしてレポートに記録されるため、ピーク時間の傾向分析もできます。
外国人のお客様の対応はできますか？
現時点では日本語のみ対応です。英語・中国語等の多言語対応は開発ロードマップに含まれており、外国人経営の小規模飲食店（新大久保エリア等）を視野に検討中です。
対応業態は？
居酒屋・和食・焼肉・イタリアン・寿司・カフェ・ラーメンを主要ターゲットとしています。その他の業態（フレンチ・中華・バー等）も無料相談でご検討可能です。
子連れ可否・ペット可否などの店舗ポリシーはFAQに登録できますか？
できます。「お子様連れは可能ですか？」「ペットは同伴できますか？」などの質問に対する自動回答を登録しておけます。

その他のご質問は、無料相談にてお気軽にお尋ねください。

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